【マンガ】「ルート営業、楽すぎ」ってホント？向いている人は？

【作：黒田カナコさん】

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営業は大きく分けて『一般営業』と『ルート営業』に分けられます。

決まった取引先があるルート営業は、「楽だ」と言われることが多いですが、なぜでしょうか。そして本当にルート営業は楽なのでしょうか。

一般営業とルート営業の違い

一般営業とルート営業の違いは、以下の通りです。

同じ営業とはいえ、業務が違う分、全く違う仕事のように感じられると思います。

【一般営業】業務の特徴

一般営業の主な業務は、『新規顧客の開拓』をすることです。

飛び込み営業や電話での営業など、今まで取引のなかった相手に新しく売り込んで、取引先の幅を広げることが目的です。

営業をかけた先でそっけなく断られてしまうことや、場合によっては怒鳴られることもあるのが、一般営業の厳しいところでしょう。

設定されたノルマをこなすためには、どんな対応にもめげずに営業をかける必要があります。

それが「精神的にキツい」と感じる方もいるのは想像に難くありません。

けれどその分、基本給は高めに設定されていることが多いのもポイントです。

目標達成のインセンティブ制が取り入れられているところも多いので、やりがいが感じられる仕事とも言えます。

【ルート営業】業務の特徴

ルート営業の特徴は、一般営業とは違い既に契約済みの顧客に対して営業を行うことです。

取引を継続してもらうため、定期的なヒアリング、アフターフォロー、不具合やクレームの対応、新規商品の紹介などが主な業務になります。

「ルート営業はノルマがない」といった話もたまに見かけますが、営業である限りはノルマはまったくないということはほとんどなく、そこは注意が必要です。

ただノルマは一般営業ほどは厳しくないところが多いでしょう。

負担が少ない分、基本給は一般営業よりも低めです。

インセンティブによる収入はあまり期待できない側面があります。

ルート営業はなぜ「楽すぎ」と言われるのか

一般営業の飛び込み営業や電話による営業で、会ったことのない相手とコミュニケーションを取ること自体にストレスを感じる人もいます。
また、営業先で冷たい態度や、時に怒鳴られることが耐え難く心が折れてしまう人も。

そういった人にとっては、やはり既に契約している顧客は味方みたいなものなので、笑顔で対応してくれることが多く、また和やかに世間話などのコミュニケーションも取れる仕事として、ストレスを感じにくい点において楽な業務と感じるようです。

企業によっては一人で顧客先に営業に行く事もあるため、他者とのコミュニケーションにあまり自信がないけど、専門職ができるような技術を身に着けているわけではないという人には、「楽な営業」と言えるかもしれませんね。

本当にルート営業は楽？きつくない？

けれども本当にルート営業はただ楽な業務かというと、もちろん決してそんなことはありません。

次はルート営業のキツい面にも目を向けてみましょう。

ルート営業を経験した人の体験談

実際にルート営業を経験した人の体験談として見られる意見を挙げていきます。

このように、ルート営業にもキツい面は当然あります。

契約している顧客でも、同業他社の新規営業は訪問や連絡をしてきます。
そこでこちらの会社の方が安い、担当者と気が合ったなどの理由から乗り換えられたら、顧客を減らしてしまうことになります。

また、担当している顧客の景気が悪くなったりなどして、受注が減ってしまったり新規商品を買い渋られたりすれば、新規顧客を獲得することができないルート営業は、営業成績に直結してしまいます。

また人間ですから当然相性というものがあり、担当する顧客に悪印象を持ったとしても、あくまであなたが担当なので定期的に訪問や連絡をしなければなりません。そしてあなたが休日でも顧客は休みとは限らず、連絡がかかってくることも十分ありえます。顧客から連絡ですから、その時にはもちろん対応をせざるを得ないでしょう。

ルート営業も決して楽なだけじゃなく、キツい面があるのを認識しておくべきです。

ルート営業のメリットとデメリット

ルート営業を選ぶメリットとデメリットについて考えてみましょう。

一般営業は大変だというイメージを持たれがちですが、向いている人であれば、インセンティブ制度などで努力が報われる道は設定されています。

コミュニケーションにあまり自信がない人でなら、ルート営業の方が確かに楽であるとはいえますが、その分収入がデメリットの要因になってしまうことも。

いつも決まったルートを回ることになりやすいため、新しい仕事がしたい、やりがいのある仕事がしたい、仕事に刺激を求めるタイプの人には、ルート営業の安定した業務内容はデメリットにもなりえます。

ルート営業に向いてる人・向いてない人

ルート営業はどんな人に向いていて、どんな人に向いていないのでしょうか。

ルート営業に向いている人は、普段から変化よりは安定を求めるタイプです。
人のサポートに回って支えたい。コミュニケーションを長く密に取って、信頼を得られることに喜びを感じるタイプにも向いています。

新しい情報や物事に敏感な人は、ルート営業はやがてマンネリ化してしまう可能性があるので、一般営業の方が向いているかもしれません。

ルート営業の求人はどんな業界がある？

ルート営業の求人は主にメーカーや広告業界などがあります。例えばこんな業界です。

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自分の興味がある業界や、向いていると思う求人をぜひチェッくしてみてください。

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ルート営業は楽なだけじゃない

ルート営業は決して「楽すぎる」わけではありません。
ルート営業にもキツい面はありますし、適性もあります。
人によってはひたすらずっと毎日同じところを回らされるより、日々刺激があって自分の能力をより示せる一般営業の方が合ってる！と感じる人もいます。

でももし一般営業を経験して、やっぱり自分には飛び込み営業や電話営業が向いていない。苦しいと感じるようなら、ルート営業も視野に入れてみてはいかがでしょうか。
両方の違いを理解し、メリットとデメリットをしっかりと理解した上で、自分の適性を確認してみてください。

ルート営業は変化は乏しいかもしれませんが、顧客に感謝されたり、長い付き合いの中で信頼関係を構築し時には家族のような関係を築く可能性もある仕事です。
顧客に感謝された時の達成感や喜びは、ルート営業ならではだと思います。

ビジネスマナーとコミュニケーション能力があれば、未経験者でも採用の可能性がある職種でもあります。興味のある人はぜひチェッくしてみてくださいね。

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