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女性営業職が得られるメリットと悩み

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営業職は男性に向いている職種というイメージが定着しているように感じます。対して女性に向いているのは事務職。そんなイメージはありませんか?

けれど最近では女性も営業職に就く人が増えています。実際のところ、実は女性らしさを活かして活躍できる職種でもあるのです。

営業職のどんなところが女性に向いているのか、また女性が営業職に就くメリットなど、いろいろな観点から女性と営業職の相性について見てみましょう。

女性に向いている営業職種と、向いているタイプ

一口に営業職と言っても、様々な職種があるのをご存知でしょうか?それぞれに業務の内容は違っていて、それぞれに適正というものがあります。

営業といえばノルマ。飛び込みでストレスフル。初対面の相手との営業活動など、いいイメージを持っていない人も多いと思います。そこで一度どんな業務を行う職種があるのか、確認してみましょう。

新規開拓営業とルート営業

営業職の業務内容は、大きく分けて2つあります。それが新規開拓営業とルート営業になります。この2つは同じ営業でも業務の内容が全く違うため、求人に応募する際にも注意が必要です。

○新規開拓営業とは
一般的に『営業職』と言われて思い浮かべるのが、こちらの業務ではないかと思います。

名前の通り、今まで取引のない法人または個人のお客様のところに営業活動を行う業務になります。そのため、飛び込み営業や電話による営業を行う事が多いのが特徴です。

新規顧客獲得が仕事になるため、こちらの業務のほうがノルマ設定が厳し目になっていることが多いです。でもその分、インセンティブ制度で高収入が狙える職種でもあります。

向いているタイプ
・あまり物怖じしない人
・新しいことに挑戦することが好きな人
・明るく、コミュニケーション能力が高い人
・ノルマ達成に喜びを感じる人
・くよくよ考えすぎない人

○ルート営業とは
ルート営業は新規開拓営業とは逆に、既に自社と契約が住んでいる顧客のところを回り、フォローアップを行う業務になります。

既存商品のアフターフォロー、新規商品の紹介、顧客からのクレーム処理、問い合わせ対応などが業務に含まれています。

新規開拓営業とは違い、既に契約を行った顧客のアフターフォローが主な業務になるため、比較してノルマが易しい傾向にあります。その代り、顧客離れをしてしまうと自社の利益に直結してしまうため、常に顧客満足度を高い状態に保っておく必要があります。

向いているタイプ
・明るく、コミュニケーション能力が高い人
・こまめに気遣いができる人
・継続した業務をコツコツとできる人
・聞き上手な人

女性に向いている営業とは

それでは新規開拓営業とルート営業、どちらが女性に向いている営業でしょうか?

これについては一概にどちらが向いていると断言することはできないと思います。人それぞれに性格があって、人それぞれに適正があると思うからです。

新規開拓営業であれば、女性の方が客先に警戒心を抱かれにくいというメリットがあると言えますし、逆に女性が男性の客先に侮られることがあるともいえます。その代り、しっかりと論理的な営業ができれば、そういったお客様の印象アップに繋げられるでしょう。

ルート営業は、女性の細やかな気遣いと聞き上手な特性が活かせる職種と言えます。

女性営業が活躍する業界

営業には新規開拓営業とルート営業の他に、BtoB、BtoCというビジネス的な分類もあります。

・BtoB(Business to Business):企業同士の取引を行う業態企業
・BtoC(Business to Consumer):企業対一般消費者(個人)の取引を行う業態企業

これによっても、営業の業務内容は少なからず変わってきます。女性が営業として活躍しやすいのは、どちらかといえばBtoCの個人向けに商品やサービスの提供を行う企業ではないかと思います。

BtoCの業態を取る業界の例はこちらです。
・ブライダル業界
・保険業界
・人材業界
・食品、飲料業界
・化粧品業界

サービス系や、化学・機械以外のメーカー系はほとんどBtoC業態の業界と言えるでしょう。

とは言え、BtoBにも医薬品メーカーやデザイン業界など、女性に人気の業界があるので、業態をチェックの上、視野を広く探してみてはいかがでしょうか。

女性が営業職に就くメリットとは

時間調整がしやすい

営業は事務職などのデスクワークよりも、実は自分の思い通りに時間調整がしやすい職種です。デスクワークは出社から少なくとも定時までは社内でしっかり仕事をこなす必要のある仕事です。

対して、営業は自分が担当する顧客が決まっていたり、回るエリアを自分で決めてノルマ設定をしたりと、一日のスケジューリングを個人裁量に任せているところが多いです。

このため、スムーズに一日のノルマが達成できれば、外回りのまま直帰をすることも可能な場合もあります。

年収アップさせやすい

営業のデメリットに上げられやすいノルマですが、もしこのノルマを苦に感じないようであれば、どんな職種よりも年収アップを実現しやすい職種だといえます。

ノルマが課されているところは、大体インセンティブ制度を取り入れています。このノルマ達成によって基本給に達成報酬が上乗せされるため、年収をアップさせやすいというメリットがあります。

また、ノルマ達成ができれば営業成績がプラス査定になり、昇給のチャンスも生まれます。

キャリア構築がしやすい

結婚や出産などで、将来的なキャリア構築が男性よりもし辛いのがキャリア女性の悩みではないでしょうか。

でも営業は業務成績が分かりやすい職種であり、基本的な営業スキルがあれば、あとは業界による知識の上乗せで、どんな業界でも通用する職種です。

更に将来的には、コンサルタントといったキャリアアップにも活かせるスキルを身につけることもでき、女性には向いている職種と言えるのではないでしょうか。

なぜ女性が営業職に向いている?

先の項目でも少しお話しましたが、意外と女性特有の性格が営業職に向いていたりします。

共感性がある

女性は男性よりも集団行動に向いている性質があり、そのぶん他者とのコミュニケーションを取る中で、共感性を大事にする傾向があります。

「うんうん、そうだよね!分かる分かる~」

といった言葉は女性同士の会話でよく聞かれる言葉ですよね。そして逆に男性にはこの「分かる」があまりないために、女性の不興を買うなんていう話もテレビなどでは笑い話としてよく語られます。

営業ではお客様の要望や意見に共感を示すことで、相手の警戒心を解き、好感を持たれるよう働きかけることができます。営業は相手に好感を抱いてもらわなければ契約に繋がらないため、女性の共感性は営業職にとって大事な素養といえます。

聞き上手なタイプが多い

これもやはり女性の集団行動向きな性質に関わっています。自分の主張だけをしていては、相手の気持ちが分かりません。そして意見を押し付けているばかりでは相手の心の距離も埋まりづらいでしょう。

相手の意見も聞き、こちらの意見と合わせて妥協点を見つけてこそ集団行動はうまくいくので、女性は男性より聞き上手が多いです。
お客様の要望を聞いてこそ、顧客満足度が上げられる、営業にはなくてはならない性格です。

細やかでマメな対応ができる

子供を生んで育て、男性よりも家事に向いていると言われる女性は、細やかなところに気がつく繊細さとマメさがあります。相手の気になるところを先回りして調整してみたり、いつもならこれくらいで連絡が来るかなという所でこちらから連絡してみたり。

言わなくても気がついてくれる、やっておいてくれるといった気配りを見せられると、誰でも嬉しくなってしまうものですよね。

精神力が強い

男性の方が力が強いぶん、心も強いだろうと思われがちかもしれませんが、実は女性の方がずっと精神的に強かったりします。

なぜなら出産をしたり子育てをしたりする女性は、精神が弱ければこれらにとても耐えられるものではないからです。実際に奥さんよりも旦那さんのほうが育児に消極的だったり、長時間の育児にへこたれたりしますよね。

営業は基本的にお客様対応を行う業務です。中には対応がきついお客様もいますし、新規開拓営業となればなおさらです。精神力が強いというのは、営業職にとってかなりの強みになります。

女性が営業職求人を探す時に気をつけたいポイント

営業職には様々な種類の求人が山のようにあります。どんな業界でも営業職が存在しなければ業績を上げることができないくらい、営業職は企業になくてなならない重要な職業です。

そのため、業界だけでも目が回りそうな数があるのに、最初に言ったように新規開拓営業とルート営業の違い、BtoBとBtoCの業態の違いなどもあるのですから、何がいいのか余計に分からなくなってしまいますよね。

業界の特色等は、個人の好みや適正、キャリアプランによるので、そこは個人で研究してもらうとして、ここでは女性ならではの視点で求人のどんな部分に気をつけるべきかについて触れたいと思います。

大事なのは、求人票の『福利厚生欄』です。女性にはなかなか避けては通れない出産というライフイベントがあります。若いうちだとなかなか実感することはできませんが、いざその時が着た時に慌てずに済むように、先回りしておくのが上手なキャリアの作り方です。

●残業時間や勤務時間について
●休日出勤はあるか
●産休・育休制度がしっかり整っているか
●インセンティブ制度があるか

いざ出産・育児となった時に、産休・育休制度がしっかりしたところでないと、勤続は難しくなります。また残業や休日出勤、定時きっかり勤務するところだと、育児の際に時短勤務やお迎えなどが現実的に難しくなって、やはり続けるのは難しくなってしまうでしょう。

給与面でも、月給固定か、基本給+インセンティブ制度か、完全出来高制なのか、それによっても貰える額が大きく変わってしまうので、必ずチェックするようにしましょう。

女性営業の悩み

職場でのやっかみ

営業成績で同僚同士の優劣が分かりやすいと、どうしてもやっかみの対象になりやすい側面が出てきます。特に営業は女性にとっての事務職と一緒で、男性の人気職に当たるため、男性の割合がまだまだ多い職種です。

そんな中であなたが成果を上げていれば、「女のくせに」「女だから優しくしてもらえる」「女を武器に契約取ってるんだろう」といった、身に覚えのない中傷めいたやっかみを受けることもあります。

ですが、それらは人を貶めることでしか自分のプライドを保てない弱い人間だと思って、毅然とした態度をとるしかありません。

そこでキツい態度を取ってしまうと、より一層の悪印象を持たれる可能性もあるので、適度に社内でのコミュニケーションを取って、ギスギスした空気にならないよう心がけるのもまた仕事のうちです。

取引先のセクハラ

営業職は客先に出向くことも多く、打ち合わせ室や応接室などで担当者と二人になることもあるでしょう。社用携帯や社用メールといった社内個人用の連絡先も交換することも多いです。

そんななかで、中にはプライベートでまで干渉しようとする人も出てくるかも知れません。個人の連絡先を交換しようと迫られたり、仕事の後にお茶でもしようと誘われるといった体験談も実際にあります。

また接待で飲み会に出席することも増えてきます。接待では大抵の場合お酒が入りますし、無礼講と称してセクハラされる事案も多々あります。

ですが、その時には決して我慢などしたりせずに上司に相談してください。もし拒否をしたら会社に迷惑がかかるかも…。契約を切られるかも…。といった心配は不要です。会社は社員を守るべき立場にあります。もしもセクハラを我慢してでも契約を取ってこいという企業があるとしたら、それは完全なブラック企業です。

そんな会社はさっさと見切りをつけて、別の会社に転職することをおすすめします。セクハラは我慢すべきものではありません。

職場でのマタハラ

最近ようやく注目されるようになったマタハラもマタニティ・ハラスメントといって、立派なハラスメントです。

出産・育児をする女性も、当然ですが仕事をする権利があります。出産するからキャリアを諦めるというのはフェアではありません。

けれど、日本ではまだまだワーキングママの職場での立場が確立されきっていないのが現状です。少しずつ企業の中にも浸透してきてはいますが、まだまだ産休・育休制度のある会社となると選ぶ形にはなるかもしれませんが、女性にはとても大事な制度の一つで、マタハラ回避に繋がります。

意外と女性に向いている営業職

いかがでしょうか。これで思ったよりも営業職は女性に向いているのでは?と思えたでしょうか。

営業職には女性特有と言われる性格を存分に活かせる職業だと思います。実際に保険業界や人材業界、ブライダル業界など、女性に向いている業界を挙げれば女性営業がたくさんいるのが分かるかと思います。

営業なんて無理無理!と最初から決めつけて尻込みするのではなく、一度自分にあった業界について調べてみてからでもいいのではないでしょうか。

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